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77 Blog-Beiträge

Verfasst am: 28 Oktober 2019 22:30:00 | von: Giovanni Bruno

Online-Bewertungen für Unternehmen aus der häuslichen Pflege

Giovanni Bruno

Zu Chancen, Risiken und dem sinnvollen Umgang mit positiven und negativen Kundenstimmen. 

Was einst mit Hotel- und Restaurant-Kritiken begann, ist längst zu einer branchenübergreifenden Selbstverständlichkeit geworden: Kunden bewerten Firmen und Produkte über viele Portale hinweg, so auch ambulante Pflegedienste. Solche Erwähnungen im Netz können gerade im digitalen Zeitalter eklatante Auswirkungen auf die Reputation und das Image des Unternehmens nach sich ziehen. Pflichtprogramm also, auf wohlgemeinte als auch negative Bewertungen professionell zu reagieren.

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Verfasst am: 24 August 2019 19:26:00 | von: Peter Wawrik, Geschäftsführer

Rahmendienstplan in der ambulanten Pflege

Peter Wawrik

Ja, aber ...

In vielen ambulanten Pflege- und Betreuungsdiensten wird derzeit über die Erstellung und Sinnhaftigkeit eines Rahmendienstplans z.B. für ein ganzes Jahr diskutiert.

Im Krankenhaus oder in der stationären Pflege ist dieser einfacher darzustellen als in der ambulanten Pflege, da hier ein wesentlicher Faktor hinzukommt bzw. den Unterschied ausmacht: Die häufige Veränderung der Anzahl der Früh- und Spät-Touren aufgrund der Veränderungen der Anzahl der versorgten Patienten und der vorhandenen Mitarbeiter.

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Verfasst am: 18 August 2019 15:21:00 | von: Giovanni Bruno

Medienbeobachtung in der Pflege: So behalten Sie Ihre Marke im Auge

Giovanni Bruno

Wichtig für Pflegeunternehmen: Wo und wie wird über das Unternehmen "gesprochen"? 

Das Wissen über die öffentliche Wahrnehmung des eigenen Unternehmens ist ein entscheidender Faktor, um sich langfristig als zielgruppenfreundliche, vertrauenswürdig seriöse und wirtschaftlich gesunde Marke zu positionieren. Welches Image besitzt das Pflegeunternehmen und mit welchen Attributen wird es tagesaktuell in der Öffentlichkeit abgebildet? An welchen branchenrelevanten Themen sind die Menschen interessiert; was sind die Trends? Wirklich authentisches Zielgruppen-Feedback liefert die Kombination aus Medienbeobachtung und das sog. Social Listening:

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Verfasst am: 18 Juni 2019 21:38:00 | von: Peter Wawrik, Geschäftsführer

Wie sieht die Zukunft der ambulanten Pflegedienste aus?

Peter Wawrik

Die 4. Generation der ambulanten Pflege ist nicht nur digital unterstützt, sondern ein "vernetzter ambulanter Beratungs-, Betreuungs- und Pflegedienst".

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Verfasst am: 23 Mai 2019 20:44:00 | von: Giovanni Bruno

10 Tipps für besseres Social-Media-Marketing in der Pflege

Giovanni Bruno

Wie Pflegeunternehmen die Social-Media-Präsenz nutzbringend und erfolgreich betreiben

Social-Media-Marketing ist das virale Marketinginstrument zur Aufmerksamkeitsgewinnung in der Online-Welt schlechthin. Auch für Pflegeunternehmen die ideale Möglichkeit der Kunden-Kommunikation und Kundenbindung, Mitarbeiter-Motivation, des Recruitings von Pflegekräften und Auszubildenden als auch der Eigendarstellung des Unternehmens. Hier 10 Tipps, wie Pflegeunternehmen sich optimaler in den sozialen Medien positionieren. 

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Verfasst am: 29 April 2019 11:51:00 | von: Claudia Henrichs, Claudia Henrichs

Welche Erkenntnisse bringt ein Hospitationstag im Bewerbungsverfahren?

Claudia Henrichs

"Wie komme ich an die "wirklichen" Informationen, wie der Hospitationstag für die Interessentin war?" Diese Frage stellte eine Teilnehmerin im letzten Workshop zum Thema "Bewerbungs-Prozess". Diese kluge Frage beinhaltet die Vermutung, dass nach dem Probetag nicht alles auf den Tisch kommt, was zu einer Entscheidung für oder gegen den neuen Arbeitgeber spricht.

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Verfasst am: 25 März 2019 18:45:00 | von: Claudia Henrichs, Claudia Henrichs

Wie Sie hohen Anforderungen im Bewerbungsgespräch begegnen

Claudia Henrichs

"Ich habe es soooo satt!" Seufzt ein Geschäftsführer und schildert die Anforderungen, die Bewerber*innen stellen:

Ab dem 1. Tag einen Dienstwagen zur privaten Nutzung; maximal ein Wochenende im Monat Dienst; am besten Arbeitsbeginn erst ab 07:30 Uhr, keine Teildienste und vieles mehr.

Aus Sicht der Interessent*innen verstehe ich, dass hohe Forderungen gestellt werden. Der Markt ist eng und Pflegedienste suchen händeringend nach Mitarbeitenden. Das stellt den Bewerbungsprozess, beginnend bei der Stellenanzeige, auf den Kopf.

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Verfasst am: 4 März 2019 08:09:00 | von: Peter Wawrik, Geschäftsführer

Neue Vergütungssätze für die § 37.3 SGB XI Beratung

Peter Wawrik

In den letzten Monaten haben eine Reihe von ambulanten Pflege- und Betreuungsdiensten ihre Kapazitäten für die § 37.3 SGB XI Beratung verringert. Die Gründe dafür waren begrenztes Fachpersonal und eine nicht kostendeckende Vergütung mit 23 bzw. 33 € für die Beratungseinsätze incl. Wege- und Dokumentationszeit.

Besonders in ländlichen Regionen in Niedersachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, aber auch in anderen Bundesländern musste dies festgestellt werden.

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Thomas Sießegger, Diplom-Kaufmann, Organisationsberater und Sachverständiger für ambulante Pflegedienste

Claudia Henrichs, Unternehmensberaterin für Personalentwicklung, Trainerin und Coach für ambulante Pflegedienste

Christoph Jaschke, Deutsche Fachpflege Gruppe (DFG), Marketingmanager & Pressesprecher, München

Peter Wawrik, Wawrik Pflege Consulting, Unternehmens- und Organisationsberatung im Pflegenetzwerk ambulant, Wohngemeinschaften und Tagespflegen

Giovanni Bruno, Online-Unternehmer, Berater für digitale Kommunikation und CEO der fokus digital GmbH. 

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