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Verfasst von: Thomas Sießegger, Unternehmensberater

Eine hohe Krankheits-Quote ist immer ein Zeichen von mangelnder oder inkonsequenter Führung

20.10.2009

Für diese Aussage gibt es meines Wissens zwar keine wissenschaftlich belastbaren Beweise, zumindest nicht für ambulante Pflegedienste. Aber die brauche ich auch nicht. Krankheit hat immer etwas mit Un-/Zufriedenheit der Mitarbeiter zu tun - das ist meine Erfahrung aus vielen Beratungen. Zufriedenheit entsteht durch konsequente exakte zeitliche Vorgaben, durch Kontrolle der PDL, durch Rückmeldungen (positiv und negativ), durch Gerechtigkeit in der Bewertung der Mitarbeiter und in der Verteilung der Arbeit auf die Wochenenden im Rahmen der Dienstplanung. Und manchmal verlangen oder wünschen sich die Mitarbeiter sogar Sanktionen gegenüber Kolleginnen, wenn diese ständig die Solidarität der anderen einfordern, aber selbst keine Wochenenddienste machen wollen und sich ständig ins 'krank' verabschieden. Durch Krankheit entstehen aber nicht nur unnötige Kosten, sondern es ist wahrscheinlich, dass durch die sie bedingende inkonsequente Führung und durch fehlende Kontrolle auch Ertragsausfälle entstehen oder im Zusammenhang stehen. Weiterhin ist auf Dauer die Personalentwicklung gefährdet, weil die besten Mitarbeiter eher gehen, und diejenigen sich im System einnisten, die sich unsolidarsich verhalten.

Mittel- und langfristig ist das so. Oder nicht?

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Thomas Sießegger
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