Bürokratie und intransparente Kommunikation mit den Krankenkassen stellen für Pflegebedürftige und deren Angehörige eine Belastung dar. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsunternehmens Civey im Auftrag des Spitzenverbandes Digitale Gesundheitsversorgung e.V. (SVDGV).