Angehörige
Pflegegrad-Einstufungen für Betroffene häufig nicht nachvollziehbar
Bürokratie und intransparente Kommunikation mit den Krankenkassen stellen für Pflegebedürftige und deren Angehörige eine Belastung dar. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsunternehmens Civey im Auftrag des Spitzenverbandes Digitale Gesundheitsversorgung e.V. (SVDGV).
Befragt wurden 2500 Menschen, die selbst pflegebedürftig sind oder ein zu pflegendes Familienmitglied haben.
Laut Umfrage wünschen sich viele Betroffene mehr Transparenz: 40 Prozent sagten, es fehle ihnen an Informationen. Zusätzlich gaben 60 Prozent der Befragten an, der bürokratische Aufwand mit der Krankenkasse stelle für sie eine Belastung dar. Gleichzeitig sagte fast die Hälfte (47 Prozent), der Besuch des Medizinischen Dienstes zur Pflegegradbeurteilung verursache Stress. Für mehr als ein Drittel (39 Prozent) ist die Einstufung des Pflegegrades nicht nachvollziehbar.
In dieser Situation könnten digitale Lösungen mehr Transparenz schaffen und Prozesse beschleunigen. So gaben 33 Prozent der Umfrageteilnehmer:innen an, dass sie durch digitale Tools eine schnellere Bearbeitung der Beurteilung des Pflegegrades erwarteten. Mehr als ein Viertel der Befragten (27 Prozent) nimmt an, dass der Stress, den die Beurteilung des MD auslöst, sich durch digitale Anwendungen deutlich reduzieren lässt. Gleichwohl antworteten 44 Prozent mit “Weiß nicht” auf die Frage nach den Möglichkeiten, die digitale Anwendungen für die Pflegegrad-Beurteilung bieten. Dies zeigt, wie unbekannt die digitalen Unterstützungsmöglichkeiten in der Pflege noch sind.
“Die Umfrageergebnisse verdeutlichen, wie stark Unzufriedenheit und Verunsicherung den Kontakt von Pflegebedürftigen und ihren Angehörigen mit den Krankenkassen prägen. Digitale Anwendungen können Prozesse transparenter gestalten und ein realistisches Erwartungsmanagement fördern. Diese Chancen sollten wir endlich nutzen”, meint Menia Ettrich, Business Development Managerin DiPA bei Lindera und Leiterin des Arbeitskreises DiPA/Digitale Pflege im SVDGV.
Der Spitzenverband Digitale Gesundheitsversorgung wurde im Dezember 2019 gegründet und vereint über 170 E-Health-Unternehmen.
Mehr dazu finden Sie hier: https://www.linkedin.com/events/7140345181853097985/comments/
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