Exklusiv
Für welche Leistungen ein Erstgespräch erfolgen muss
„Das klassische Erstgespräch, das in der Regel unter diesem Namen auch abrechenbar ist, muss nur erfolgen, wenn Sachleistungen der Pflegeversicherung erbracht werden sollen“, sagt Unternehmensberatter Andreas Heiber.
Vor dem Vertragsgespräch kommt erst einmal die Kontaktaufnahme, die in der Regel per Telefon erfolgt. Schon beim ersten telefonischen Kontakt kann und sollten die Kund:innen herausgefiltert werden, die nicht passen, sei es geografisch, wegen der zu erbringenden Leistungen oder zeitlich...
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