Exklusiv
Wirtschaftlich wichtig: Das erfolgreiche Erstgespräch
Der Wert von Pflege muss beim Erstbesuch verdeutlicht werden. Entgegen der immer noch landläufigen Meinung „Pflege kostet nichts“ gilt es, das Bewusstsein für diese hochwertige Dienstleistung zu schärfen.
„Als Beraterin für Pflegeeinrichtungen erlebe ich es immer wieder, dass Pflegedienstleitungen oft den Fehler machen, das Erstgespräch telefonisch durchzuführen, oder es nicht gut vorbereiten bzw. keinen roten Faden für den Gesprächsverlauf haben“, moniert Führungskräfte-Trainerin Kerstin Pleus in der Februar-Ausgabe der...
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