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Verbraucherzentrale warnt vor Pflege-Anrufen

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen warnt aktuell vor einer Welle unseriöser Verkaufsanrufe, die sich gezielt an pflegebedürftige Menschen richten. „Aktuell melden sich immer wieder verzweifelte Verbraucher:innen, denen per Anruf eine Pflegeleistung aufgeschwatzt wurde. Sie wissen nicht, wie sie sich verhalten sollen und wie sie sich wehren können“, heißt es von den Verbraucherschützern.

Foto: VZ NRW/adpic

Besonders betroffen seien ältere, alleinlebende Menschen, die die Regelungen der Pflegeversicherung häufig nicht vollständig kennen. Die Anrufer würden diese Unsicherheit ausnutzen und böten unter anderem Pflegekurse für Angehörige sowie sogenannte Pflegeboxen mit Verbrauchsmaterialien wie Einmalhandschuhen oder Desinfektionsmitteln an.

„Im schlimmsten Fall entstehen den ohnehin belasteten Pflegekassen erhebliche finanzielle Schäden“, so Verena Querling, Pflegerechtsexpertin der Verbraucherzentrale NRW.

Die Verbraucherzentrale rät, bei unerwünschten Anrufen sofort aufzulegen, um nicht unbeabsichtigt einen Vertrag abzuschließen. Sollte dennoch eine Vereinbarung zustande gekommen sein, wird empfohlen, diese umgehend zu widerrufen. Muster für Widerrufsschreiben stellt die Verbraucherzentrale NRW auf ihrer Website bereit. Außerdem sollten Betroffene umgehend die eigene Pflegekasse informieren, um weitere Zahlungen zu verhindern.