Exklusiv
Vertragsgespräche: Angehörige Verantwortung übernehmen lassen
Vertragsgespräche können für die Mitarbeitenden des Pflegedienstes zu einer besonderen Herausforderung werden. Welche Fragen sollen darin geklärt werden? Was ist wichtig bei der Pflegeplanung und welche Rolle übernehmen die Angehörigen?
Von Andreas Heiber In einem Vertragsgespräch gibt es zwei Fragen, die erfahrende Pflegefachkräfte nicht mehr stellen: „Was können wir für Sie tun?“ und „Wann sollen wir kommen?“ Denn wenn die Frage nach dem Zeitpunkt gestellt wird, ist die erwartbare Antwort...
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