Allgemein
Neue Herangehensweise an das Vertragsgespräch
Der Fokus beim Vertragsgespräch in der ambulanten Pflege hat sich geändert. Heute geht es nicht mehr in der erster Linie um das Gespräch an sich, sondern um den Aspekt, welche Kund:innen noch aufgenommen werden können. Aus diesem Grund wurde das Buch „Vertragsgespräche richtig führen“ von Andreas Heiber aktualisiert und ist nun in der Neuauflage bei Vincentz Network erschienen.
„Beim Vertragsgespräch geht es in erster Linie nicht um die richtige Versorgung, sondern um das Pflegegeld, das oftmals auch versicherungsfremd eingesetzt oder benötigt wird“, berichtet Autor und Pflegeexperte Andreas Heiber. „Gleichzeitig sollte der Pflegedienst die Versorgung anbieten, die aus seiner Sicht notwendig ist, dann aber die Entscheidung den Pflegebedürftigen und ihren Pflegepersonen überlassen, was sich von den notwendigen Leistungen selbst übernehmen wollen.“
Die Pflegebedürftigen entscheiden selbst
Heiber beschreibt den strategischen Ansatz: „Es wird ein Kostenvoranschlag auf Basis des Tagesablaufes vor Ort erstellt und dann den Pflegebedürftigen und ihren Pflegepersonen die Entscheidung überlassen, was sie hier rausstreichen (und damit selbst übernehmen) wollen.“ Nicht die Pflegedienstmitarbeiter:innen entscheiden, welche Leistungen weggelassen werden, so Heiber, sondern die Pflegebedürftigen selbst. Dies sei der Unterschied zu vielen anderen Wegen, einen Kostenvoranschlag zu erstellen.
Das Handbuch unterstützt Sie bei der Vorbereitung, dem Abschluss und der Umsetzung des Vertrages. Nutzen Sie die hilfreichen Berechnungstabellen und Formulare wie z.B. den Kostenvoranschlag. So erfassen Sie den Tagesablauf, erstellen Kostenvoranschläge und führen noch erfolgreicher Preisgespräche.
„Vertragsgespräche richtig führen“ im Häusliche Pflege Shop
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